FAQ Bestellung

BIETET COMRADE NOCH ANDERE PRODUKTE ALS IM ONLINESHOP AN?

Ja! - Kunden die uns persönlich kennen, wissen dass wir auch Spezialmissionen unternehmen, um die besonderen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Suchst du schon lange nach einem bestimmten Produkt, Ersatzteil oder professioneller Beratung? Hast du einmal ein Produkt gesehen, weißt jedoch nicht wo du dieses beziehen kannst bzw. willst du dir die heikle Zoll-Angelegenheit ersparen?

Wir haben ein breites Netzwerk an Lieferanten – kontaktiere uns ganz unverbindlich!

Willst du deine Produkte individualisieren oder persönlich gestalten? Willst du z.B. eine gravierte Taschenlampe, ein Vereins- oder Firmenlogo auf deiner Bekleidung oder Ausrüstung? Bis hin zum selbst gestalteten Ziffernblatt ist bei COMRADE alles möglich! Nutze unser Kontaktformular und schildere uns deine Vorstellungen, damit wir dir ein Angebot zukommen lassen können.

WELCHEN VORTEIL HAT ES EIN KUNDENKONTO ANZULEGEN?

Ein Kundenkonto ist mit wenigen Klicks angelegt und hat folgende Vorteile:

  • Du gibst einmalig deine Kontaktdaten bekannt und kannst eingeloggt 24h am Tag mit nur wenigen Klicken bestellen.
  • Der Inhalt des Warenkorbes wird gespeichert und beim nächsten Einloggen angezeigt.
  • Du kannst in vergangene Bestellungen einsehen.
  • Du kannst nach der Bestellung laufend den Status deiner Bestellungen verfolgen.
  • Du hast die Möglichkeit Gutscheine oder Rabatte zu erhalten.

KANN ICH AUCH DIREKT VOR ORT PRODUKTE PROBIEREN ODER KAUFEN?

Ja! - Unser „Headquarter“ befindet sich in Hainfeld.
Wenn du dich persönlich von unseren Produkten überzeugen oder z.B. einfach nur einen Stiefel probieren willst, bist du jederzeit während unserer Öffnungszeiten, oder gegen Voranmeldung bei uns herzlich willkommen.

Sorry, aber das geht sich bei mir einfach nicht aus.

Unsere Öffnungszeiten sind für dich absolut unpassend? Wir machen daraus keine große Sache, gerne können wir uns auch einen Termin außerhalb der normalen Öffnungszeiten vereinbaren. Kontaktiere uns dazu einfach kurz.

Ein Besuch bei COMRADE zahlt sich immer aus.

Wenn du jedoch einen langen Weg zu uns hast und du dir ein spezielles Produkt ansehen willst, empfehlen wir dir vor deinem Besuch kurz nachzufragen, ob das Produkt auch wirklich lagernd ist. Gerne legen wir dir den gewünschten Artikel für einen Tag zur Seite, damit du nicht umsonst zu uns kommen musst.

ICH MÖCHTE NICHT IM INTERNET BESTELLEN. WAS KANN ICH MACHEN?

Es gibt neben unserem Online Shop alternativ noch folgende Möglichkeiten um an die gewünschten Produkte zu kommen:

Bestellung via Telefon

Gerne kannst du uns während der Öffnungszeiten bequem per Telefon unter 0043 2764 94 135 erreichen und deine Bestellung durchgeben.

Bestellung via Fax

Gerne nehmen wir auch eine Bestellung per Fax entgegen
0043 2742 XX XXX - XX (die Faxnummer folgt noch)

Bestellung via Post

Neben Ansichtskarten kannst du uns auch gerne deine Bestellung per Post senden.
Die Adresse für Grußkarten und postalische Bestellungen findest du hier.

Bestellung Face2Face

Eine Bestellung direkt vor Ort ist in unserem Headquarter möglich.

WAS SIND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen, welche deshalb zur Anwendung kommen, weil im heutigen Geschäftsverkehr nicht mit jedem einzelnen Kunden ein detaillierter individueller Vertrag ausgehandelt werden kann. Typischerweise erfolgen alle Bestellungen aus unserem Warenangebot zu diesen Bedingungen

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Nein, bei COMRADE gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir haben zusätzlich unsere Versandkosten so niedrig (zu Selbstkosten) angesetzt, dass du auch kleinere Bestellungen ohne große Kosten bei uns tätigen kannst!

WIE FUNKTIONIERT EIGENTLICH EINE BESTELLUNG IM ONLINESHOP VON COMRADE?

Keine Sorge, wir haben den Bestellvorgang so einfach wie möglich dargestellt.

Beim Lesen der nachfolgenden Zeilen wirst du feststellen, dass eine Bestellung bei COMRADE wirklich keine große Sache ist. - Also, legen wir los!

Wir wollen nicht unhöflich sein
Bevor wir von dir deine Daten erfahren, wollen wir uns natürlich auch kurz vorstellen, alles andere wäre mehr als unhöflich. Alles was dich interessieren könnte, haben wir dir unter „Über COMRADE“ und „Handschlag-Qualität“ niedergeschrieben. Bei offenen Fragen kannst du uns auch gerne persönlich kontaktieren. Natürlich sitzen hinter den Bildschirmen immer noch reale Personen, ruf uns einfach an oder schreibe uns eine E-Mail.

(1) Produkt aussuchen
Hierzu hast du mehrere Möglichkeiten.

1.1) Du weißt wie der gesuchte Artikel heißt, kennst die Artikelnummer oder den EAN-CODE?
Dann kannst du diese Information in unserem Suchfeld (rechts oben) eingeben und durch Klick auf das Lupensymbol suchen. Unverzüglich wirst du zu diesem Produkt weitergeleitet.

1.2) Du kennst den Namen des Artikels nicht?
Kein Problem, du kannst den Artikel in einer unserer Kategorien sicher einfach lokalisieren.

Wenn du z.B. einen Rucksack suchst, klickst du einfach in der Menüleiste auf Ausrüstung und dann auf Rucksäcke. Sofort werden dir alle Rucksäcke angezeigt. Solltest du auch noch die Größe wissen, kannst die Suche mit einem Klick auf das Untermenü etwas einschränken.

Anmerkung
Die Menüleiste befindet sich immer oben und auf manchen Seiten zusätzlich auf der linken Seite. Für die mobile Ansicht haben wir auch noch extra Schaltflächen eingebaut.

(2) Produkt gefunden? – Ab in den Warenkorb damit!
Du hast dein Traumprodukt gefunden – großartig! Nun kannst du es mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ oder auf das Warenkorbsymbol in deinen virtuellen Einkaufswagen legen.

(3) Weiter shoppen oder Einkauf abschließen?
Nachdem du deinen Wunschartikel in den Warenkorb gelegt hast, öffnet sich automatisch ein neues Fenster mit der Nachricht, dass der Artikel erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde.

Nun kannst du dich mit einem Klick auf die jeweilige Schaltfläche entscheiden, wie du fortfahren möchtest:

3.1) Weiter shoppen
dann geh zurück zu Punkt (1)

3.2) Warenkorb anzeigen
dann gehe weiter zu Punkt (4)

(4) Du hast alles gefunden – super! Wie sollen wir liefern und wie möchtest du bezahlen?
Damit der Einkauf abgeschlossen werden kann, müssen wir noch von dir wissen, wie du bezahlen möchtest und wie wir dir die Ware liefern sollen.

Dazu einfach:
4.1) das Lieferland,
4.2) die Zahlungsart und
4.3) die Versandart

auswählen.

Falls du einen Gutschein hast, kannst du unter “Gutschein hinzufügen” im Feld „Gutschein-Nummer“ den Gutschein-Code eingeben und mit Klick auf „hinzufügen“ bestätigen. Dieser wird dir gleich vom Rechnungsbetrag abgebucht.

Mit Klick auf „Zur Kassa gehen“, geht es ab zum virtuellen Förderband und das garantiert ohne Schlange stehen zu müssen. Das ist neben dem entspannenden Sitzen auf dem Bürosessel, der Couch, der Wiese oder wo auch immer, einer der vielen Vorteile deiner virtuellen Shoppingtour.

Dir ist vor dem Zahlen noch etwas eingefallen oder hast etwas vergessen?
Wie auch beim herkömmlichen Shoppen fällt einem meistens kurz vor dem Zahlen noch das eine oder andere ein. Auch hier kein Problem. Du kannst dich einfach mit einem Klick auf „Weiter shoppen“ erneut in das Kaufvergnügen stürzen. In diesem Fall einfach wieder zu Punkt (1) springen.

(5) Als Kunde oder Gast bestellen?
Hierzu musst du dich vorher entscheiden, ob du mit Klick auf „Weiter“ ein Kundenkonto anlegen oder nach der Auswahl „kein Kundenkonto erstellen“ und nachfolgendem Klick auf „Weiter“ als Gast bestellen willst.

Beides ist möglich, so oder so, deine Daten sind bei uns sicher!

(6) Das Wie ist geklärt, aber das Wohin sollten wir noch wissen.
Bitte nun deine genaue Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. Ob du als Gast oder Kunde bestellen möchtest, kannst du hier auch noch einmal auswählen. 


Apropos Datenschutz
Falls du dich fragst: Was passiert eigentlich mit meinen persönlichen Daten nach meiner Bestellung?! Hier kannst du das gerne nachlesen.

(7) Ist die Bestellung korrekt?
Mit Klick auf "Weiter zur Bestellprüfung",hast du noch einmal die Möglichkeit einen kurzen Einkaufslisten-Check zu machen. Hier kannst du gegebenenfalls nochmal alle Punkte prüfen und ändern.

Hoppla, du hast noch einen Gutschein von COMRADE gefunden?
Kein Problem, einfach bei „Weitere Optionen“ unter dem Punkt “Gutschein hinzufügen” im Feld „Gutschein-Nummer“ den Gutschein-Code eingeben und mit Klick auf „hinzufügen“ bestätigen.

Du möchtest noch einen weiteren Artikel hinzufügen?
Kein Problem, einfach bei „Weitere Optionen“ unter dem Punkt „Artikel-Nr.“ die Artikelnummer eingeben und mit Klick auf „hinzufügen“ bestätigen.

Du möchtest uns noch etwas sagen?
Unter Kommentare kannst du uns alles schreiben, was wir noch wissen sollten.


(8) AGB bestätigen
Damit wir unsere Zusammenarbeit/ unser Geschäft abschließen können, musst du noch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennen. Was sind die AGB? – Kurz und bündig, in den AGB ist alles geregelt, was den Verkauf von Waren zwischen Verkäufer und Käufer betrifft. Lese dir diese bitte sogfältig durch und akzeptiere diese nur, wenn du auch wirklich damit einverstanden bist. Bei Fragen kannst du uns natürlich auch kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.


(9) Zahlungspflichtig bestellen
Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“, schließt du deine Bestellung ab.

Aber keine Sorge,
sollte einmal etwas nicht passen, nicht gefallen oder auch einfach so zurückgegeben werden, kannst du innerhalb von 30 Tagen deine Bestellung stornieren und zurückgeben. Bei COMRADE bekommst du keine Gutschriften, sondern das Geld retour.

Details dazu findest du unter dem Punkt Rücktritts- und Widerrufsrecht.

(10) Worauf du dich verlassen kannst!
Sollten alle Stricke reißen, zögere nicht und ruf uns an, wir begleiten dich gerne telefonisch bei deinem Shoppingtrip!