FAQ Retoure

KANN ICH DIE BESTELLTEN WAREN UMTAUSCHEN?

Passt dir die Ware nicht oder möchtest du aus irgendeinem anderen Grund die Ware umtauschen, so ist dies folgendermaßen möglich:

Du kannst bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.

Melde bitte hier den Umtausch bzw. die Rücksendung an:

Rücksendung anlegen (RMA) 

Sofern die Ware keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweist, überweisen wir dir den vollen Kaufpreis auf dein Konto oder senden dir nach deinem Verlangen das Austauschprodukt zu.

Das Umtausch- und Widerrufsrecht besteht nicht, bei:

Waren welche nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Waren die Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Audio-, Videoaufzeichnungen oder Software (zB. CD, DVD, CD-R), sofern die gelieferten Sachen entsiegelt wurden.

AUF WAS MUSS ICH ACHTEN, WENN ICH DIE WAREN ZURÜCKSCHICKE?

Wenn du Waren an uns zurückschickst, achte bitte darauf, dass diese sicher und gut verpackt sind, damit sie beim Transport ausreichend geschützt sind. Die erhaltene RMA Nummer (RMA Anforderung) bitte groß auf das Paket schreiben, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.

Bitte beachte, dass auch die Verkaufsverpackung stets mitgeschickt werden soll. Diese ist ein Bestandteil des Produktes. Wenn die Verkaufsverpackung fehlt oder einen Schaden davongetragen hat, können wir Schadenersatzansprüche stellen.

KANN ICH VOM KAUFVERTRAG ZURÜCKTRETEN?

Ja, du kannst bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken oder eine Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist ohne Angaben von Gründen schriftlich (Email, Brief, Fax) abgeben.

Bitte melde die Rücksendung bei uns als RMA im System hier an:

Rücksendung anlegen (RMA)

Sofern die Ware keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweist, überweisen wir dir den vollen Kaufpreis auf dein Konto.

Du kannst gerne das hier zur Verfügung gestellte Widerrufsformular nutzen.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:

Waren welche nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Waren die Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Audio-, Videoaufzeichnungen oder Software (zB. CD, DVD, CD-R), sofern die gelieferten Sachen entsiegelt wurden.

Hier geht es zum Widerrufsrecht in unseren AGB

DIE GELIEFERTE WARE IST BESCHÄDIGT, WIE GEHE ICH VOR?

Bist du der Meinung, dass es sich um einen Transportschaden handeln könnte, dann findest du unter dem Punkt Versand "Was passiert bei Transportschäden?" weiter Informationen.

Solltest du dies eindeutig ausschließen können, nimm bitte so schnell wie möglich mit uns Kontakt auf, damit wir sofort auf deine Reklamation reagieren können.

Hier geht es zum Kontaktformular

WER TRÄGT DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG BEI UMTAUSCH ODER WIDERRUF?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, die Annahme zu verweigern, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

Geleistete Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen rückerstattet.

WANN BESTEHT KEIN UMTAUSCH- ODER WIDERRUFSRECHT?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, die Annahme zu verweigern, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

Geleistete Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen rückerstattet.

GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

Die Gewährleistung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt für neue, bewegliche Sachen 24 Monate ab Lieferung (Abnahme). Für Gebrauchtwaren verringert sich die Gewährleistungspflicht auf 12 Monate. Bei auftretenden Mängeln wird nach der Wahl des Kunden Nacherfüllung oder Mangelbeseitigung (Neulieferung) geleistet. Weitergehende Anspruch auf Minderung, Rücktritt oder Schadenersatz können nur nach vorliegen der gesetzlichen Bestimmungen geleistet werden.

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten oder über den RMA Bereich geltend gemacht werden.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Waren.

WELCHE GEWÄHRLEISTUNGS- UND GARANTIEANSPRÜCHE HABE ICH?

Die Gewährleistung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt für neue, bewegliche Sachen 24 Monate ab Lieferung (Abnahme). Für Gebrauchtwaren verringert sich die Gewährleistungspflicht auf 12 Monate. Bei auftretenden Mängeln wird nach der Wahl des Kunden Nacherfüllung oder Mangelbeseitigung (Neulieferung) geleistet. Weitergehende Anspruch auf Minderung, Rücktritt oder Schadenersatz können nur nach vorliegen der gesetzlichen Bestimmungen geleistet werden.

Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten oder über den RMA Bereich geltend gemacht werden.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Waren.