FAQ Versand

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Unser Shopsystem berechnet für dich während des Bestellvorganges die anfallenden Versandkosten, nachdem du dein Bestimmungsland eingegeben hast! 

Die Versandkosten errechnen sich aus den Frachtkosten und der jeweiligen Zahlungsart.
Hier findest du eine Übersicht über unsere Versandkosten und Lieferzeiten.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Versand innerhalb von Österreich

Innerhalb von Österreich erhältst du deine Bestellung durch die Österreichische Post AG erfahrungsgemäß am nächsten Werktag (Mo.-Fr.). In machen Städten wird auch schon am Samstag zugestellt. 

Versand nach Deutschland oder innerhalb der EU.

Lieferungen nach Deutschland werden je nach Zahlungsart oder Kundenwunsch durch GLS, DPD, DHL, FedEx oder UPS in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen zugestellt.

Versand in die Schweiz

Schweizer Kunden erhalten bei Lagerware die Artikel per UPS in der Regel innerhalb einer Woche.

Wenn dir der Standardversand nicht ausreichend ist! - Expresszustellungen

Optional können Eillieferungen, Samstagszustellungen oder Individuallösungen vereinbart werden. Hierzu schau bitte in den Punkt
"Ich benötige meine Bestellung sehr dringend, welche Möglichkeiten gibt es?"

WAS BEDEUTET DIE LIEFERZEITANGABE „WIR BESTELLEN FÜR DICH BZW. JETZT VORBESTELLEN“? 

Das sind Produkte welche wir nicht ständig auf Lager führen (z.B. saisonabhängige Artikel oder Übergrößen).

Du kannst trotzdem wie gewohnt diese Artikel über den Onlineshop bestellen. Du wirst natürlich nach deiner Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit von uns per e-mail informiert.

ICH BENÖTIGE DIE WARE SEHR DRINGEND, WELCHE MÖGLICHKEITEN GIBT ES?

ACHTUNG, Bremse! (Zahlungsart)

Wir bieten dir sehr viele Möglichkeiten an, den offenen Rechnungsbetrag auszugleichen. Aber Vorsicht, wenn es schnell gehen muss, solltest du auch eine schnelle Zahlungsart auswählen.

Soll dein Paket so schnell wie möglich versendet werden, dann empfiehlt sich eine der folgenden Zahlungsarten zu wählen:

  • Nachnahme
  • Paypal (wird derzeit nicht angeboten)
  • SOFORT Überweisung
  • Kreditkarte
  • Klarna (auf Rechnung)

Bei Vorauskassa müssen wir warten, bis der offene Rechnungsbetrag unserem Konto gut geschrieben wurde, erst dann können wir dein Paket versenden. Dies kann schon mal bis zu einer Woche dauern.

Manchmal muss es wirklich schnell gehen! (Eilbestellung)

Bei lagernden Produkten und einer Bestellung vor 10:00 Uhr, hast du die Möglichkeit deine Lieferung garantiert am nächsten Werktag zu erhalten. Diese Option kannst du während des Bestellvorganges ganz einfach auswählen.

Wenn Wichtiges dringend wird! (Samstagzustellungen)

Es ist Freitag, das Wochenende steht vor der Tür und du brauchst deine Ausrüstung? Kein Problem, eine Samstagzustellung ist in den meisten Fällen möglich! Aber ACHTUNG, diese erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und erst nach Prüfung - hierfür gibt es ein schmales Zeitfenster, auch die örtliche Verfügbarkeit dieses Dienstes muss mit dem jeweiligen Transportunternehmen geprüft werden. - Am Besten du kontaktierst uns.

Wenn alle Stricke reißen! (Jetzt und nicht irgendwann)

Eillieferung und Samstagzustellung sind keine Option? Ruf uns gleich an, wir können sicher etwas organisieren.

Worauf du dich verlassen kannst!

Hier findest noch einmal all unsere Kontaktdaten aufgelistet.

WIE SIND DIE LIEFERZEITANGABEN VON COMRADE ZU VERSTEHEN?

Unsere Lieferzeiten findest du im Onlineshop direkt bei der Artikelbeschreibung.

Versand innerhalb Österreich

Alle Artikel die mit „lagernd“ gekennzeichnet sind, werden unverzüglich bearbeitet und spätestens am nächsten Werktag (Mo.-Fr.) nach Bestelleingang an ein Transportunternehmen übergeben.

Versand nach Deutschland oder in die Schweiz

Alle Artikel die mit „lagernd“ gekennzeichnet sind, werden unverzüglich bearbeitet und spätestens am übernächsten Werktag (Mo.-Fr.) nach Bestelleingang an ein Transportunternehmen übergeben.

Achtung

Bitte beachte, dass diese Lieferzeiten nur als Richtwerte zu verstehen sind. Wenn ein Kunde bei uns im Geschäftslokal zeitgleich schmökert und einen Artikel kauft oder ein Lieferant kurzzeitig nicht liefern kann, können wir Überschneidungen leider nicht ganz ausschließen.

KANN ICH DEN STATUS MEINES PAKETS VERFOLGEN?

Die Sendungsverfolgung ist jederzeit möglich. Du erhältst deine Sendungsnummer, in der Regel am Tag an dem das Paket unser Haus verlassen hat. Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du diese auch bei der jeweiligen Bestellung abfragen.

Damit bist du stets bestens über den aktuellen Standort deines Pakets informiert.

KANN ICH MIR MEINE BESTELLUNG AUCH IN DIE KASERNE SCHICKEN LASSEN?

Ja! – Du hast im Bestellvorgang die Möglichkeit eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.

Bitte vergiss in diesem Fall nicht auf

  • den Kasernennamen
  • die Einheit
  • deinen Dienstgrad

KANN ICH DIE WARE AUCH SELBST ABHOLEN?

Ja gerne. Unsere Adresse findest du hier. Da der Versand in der Regel sehr schnell erfolgt, bietet sich jedoch der Online-Shop an. 

Bei uns kannst du ganz ohne Risiko bestellen

Wenn die Größe nicht passt oder du das Produkt doch nicht haben willst, kannst du innerhalb von 14 Tagen vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten.

WAS PASSIERT BEI TRANSPORTSCHÄDEN?

Wir versenden unsere Produkte immer sehr gut verpackt. Es kann jedoch in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass ein Paket beim Transport beschädigt wird.

Wir bitten dich daher beim Empfang des Pakets dieses auf äußere Schäden zu untersuchen. Falls du ein zerdrücktes, durchnässtes, aufgerissenes oder anderwärtig beschädigtes Paket vom Postboten übergeben bekommst, fordere den Postboten dazu auf dir den Zustand des Pakets schriftlich zu bestätigen.

Falls ein Produkt einen Transportschaden hat, melde uns dies bitte unverzüglich im Zuge einer Reklamation.

IN WELCHE LÄNDER LIEFERT COMRADE?

Das Angebot richtet sich an Kunden innerhalb der EU.

Bitte wähle beim Bestellvorgang dein Bestimmungsland, damit deine spezifischen Versandkosten berechnet werden können. Du siehst die Kosten und verfügbaren Zahlungarten gleich im Bestellverlauf.