Rücksendung (RMA)

Allgemeine Informationen zum Service - Fall

Wir danken dir, dass du dich für Produkte aus unserem Sortiment entschieden hast. Du möchten Ware zurückgeben bzw. tauschen oder du hast einen anderen Grund? Um eine schnelle Bearbeitung deines Service - Falls zu gewährleisten, bitten wir dich die allgemeinen Punkte zu beachten:

Informationen zur Rückgabe bzw. Tauschware

Wir kontrollieren alle unserer Produkte bereits vor dem Versand auf Mängel und Vollständigkeit.
Selbstverständlich werden auch die zurückgesendeten Artikel von uns komplett ausgepackt und sorgfältig überprüft.

  • Im Falle einer Retoure bitte befestigte Etiketten nicht entfernen oder beschädigen, so stellen wir sicher, dass die Ware nicht getragen wurde.
  • Die meisten Artikel werden mit Produktabbildungen, Verpackung udgl. geliefert, diese bitte nicht wegwerfen, sondern unbedingt an uns zurückgeben.
  • Für die Neubeschaffung eines nicht zurückgesendeten Bildkartons müssen wir 12,- EUR Bearbeitungs- und Wiederbeschaffungsgebühr verrechnen.

Deine Warenrücklieferung wird ohne Verzögerung bearbeitet, wenn diese

  • Innerhalb von 30 Tagen erfolgt ist
  • ungenutzt ist
  • Etiketten noch angebracht sind
  • Unbeschädigt und ohne Verschmutzungen ankommt
  • Vollständig ist
  • Der Retourenschein vollständig ausgefüllt ist 

Hygieneartikel wie zum Beispiel Sonnen-, Kälteschutzcreme, Socken, Unterwäsche, aufblasbare Teile und dergleichen können nur ungeöffnet zurück gegeben werden.
 
Um eine Wertminderung zu vermeiden, beachte bitte vor der Warenrücksendung eine Vermeidun von Gebrauchspuren beim Anprobieren und begutachten der Ware, durch zum Beispiel

  • Cremen
  • Deos
  • schmutzigen Boden (bei Schuhen)
  • Beeinträchtigungen durch Tierhaare
  • Zigaretten- und/oder Parfümgeruch
  • ...

Grundsätzlich kann Getragene bzw. benutzte Ware nicht zurückgegeben werden.

Retoure einpacken - so einfach geht's

  1. Schritt - Serviceformular ausfüllen
    http://www.krisen-vorsorge-shop.com/hilfe/support/anfrage
    Bei Vorauskassezahlung und Nachnahme bitte Bankdaten (IBAN und BIC/SWIFT-CODE) angeben.
     
  2. Schritt - Verpacken
    Ware wieder in Originalverpackung transportsicher mit einer Rechnungskopie einpacken.
    Alle alten Versandetiketten entfernen und/oder überkleben.
    RMA Nr. gut sichtbar auf das Paket schreiben.
     
  3. Schritt - Rücksendeetikett anbringen
    Falls sie einen Rücksendeaufkleber im Paket haben, können sie diesen verwenden, andernfalls müssen sie die Rücksendungskosten übernehmen.
     
  4. Schritt - Versenden
    Das fertige Paket bei der nächsten Poststelle aufgeben.

 Allgemeine Hinweise:

  1. Fehler eindeutig beschreiben
  2. Artikel gereinigt einsenden
  3. Ersatz nur nach Rücksprache
  4. Bei Zweckentfremdung und starker Abnutzung Reparatur nur gegen Berechnung und nur nach Rücksprache - Bitte wählen sie eine Option aus:
 

Bitte geben sie uns den Grund für ihren Service Fall an!

Hier geht es zum Kontaktformular